El WhatsApp suena en plena consulta
Noches, fines de semana, horas punta… y casi siempre las mismas preguntas.
Zontia responde al momento: horarios, ubicación y citas.
Asistente de WhatsApp para clínicas veterinarias
Cada mensaje de vuestros clientes, atendido. A cualquier hora.
Zontia responde en el WhatsApp de la clínica con la cercanía de vuestro equipo: escucha, pregunta lo justo y lleva a cada cliente a la cita que su mascota necesita.
Escríbenos como si fueras un cliente de tu clínica y compruébalo tú.
Clínica VeterinariaAsistente virtual · en línea
Hola, Ron está con diarrea
Entiendo, Ron tiene diarrea. Para ayudarte mejor, necesito saber: ¿desde cuándo tiene diarrea?
Hace 2 días
Entendido, lleva dos días con diarrea. ¿Ron está comiendo y bebiendo con normalidad?
Sí, come y bebe como siempre
Me alegra saber que Ron come y bebe con normalidad, eso es una buena señal. ¿Tiene vómitos o está decaído?
No, está animado y no tiene vómitos
Me alegra que Ron esté animado y sin vómitos, eso es muy positivo. Aunque la diarrea de dos días puede ser algo leve, es importante que un veterinario lo revise para asegurarnos de que todo está bien y evitar que se complique.
Para poder atender a tu mascota con el tiempo y la atención que merece, reserva tu cita aquí: [enlace de citas]. Si prefieres coger la cita por teléfono, puedes llamarnos al 633 676 937.
Lo que pasa cada día en recepción
Sabemos cómo es un día en clínica
Una urgencia entre mensajes
Un caso grave puede llegar entre diez "¿a qué hora abrís?".
Zontia la detecta y da el teléfono de urgencias al instante.
Mil cosas a la vez
Teléfono, mostrador y pacientes: no siempre hay manos para el chat.
Zontia atiende el chat para que vuestro equipo se centre en lo más importante.
Cómo funciona
Una conversación cercana que siempre acaba en vuestra consulta
El cliente escribe
Al WhatsApp de la clínica, cuando le surge la duda: de madrugada, en domingo o en plena hora punta. Sin instalar nada.
Zontia escucha y pregunta lo justo
Con un trato cercano, una pregunta cada vez y sin interrogatorios. Resuelve horarios y dudas con los datos reales de vuestra clínica.
Y le lleva a la cita que necesita
Llamada inmediata si es urgente, hueco preferente si corre prisa o cita online si puede esperar. Vuestro equipo, siempre al tanto.
Criterio clínico
Tres caminos, un mismo destino: la consulta con vuestro veterinario
Zontia valora lo que le cuentan con el sentido común de alguien que ha trabajado en clínica y, ante la duda, elige siempre lo más seguro para la mascota.
Llamada inmediata
Convulsiones, intoxicaciones, un gato que no puede orinar… Da el teléfono de urgencias al momento y pide que acudan a la clínica.
Hueco preferente
Dolor evidente, una cojera que no apoya, una herida… Pide que llamen para darles un hueco cuanto antes.
Tranquilidad y cita
Si come, está activo y todo apunta a leve: unas palabras que tranquilizan y la cita online o por teléfono, como en el caso de Ron.
Clínica VeterinariaAsistente virtual · en línea
Buenas, a mi gato Simba parece que le cuesta hacer pis
Entiendo, Simba tiene dificultad para orinar. Esto puede ser una situación seria, especialmente en gatos. ¿Simba está intentando orinar pero no sale nada, o sale muy poco?
Intenta orinar pero solo salen unas gotitas
Es posible que lo que le sucede a Simba sea una urgencia. Por favor, para asegurarnos llámanos al 633 676 937 para hablar con un veterinario y poder atenderte lo antes posible.
Posible urgencia detectada en dos mensajes
Límites claros
Lo que Zontia nunca hará
Porque la medicina es cosa de veterinarios. Zontia está programado para orientar y acompañar, nunca para ocupar vuestro lugar.
Diagnosticar
No pone nombre a enfermedades ni aventura qué tiene el animal. Ni asusta ni da falsas esperanzas.
Recetar
Nunca recomienda medicamentos, y menos de uso humano como el paracetamol o el ibuprofeno.
Indicar cuidados en casa
Ni remedios caseros, ni quitar la comida, ni manipular al animal. Primero, que lo vea un profesional.
Hacerse pasar por persona
Siempre avisa de que es un asistente con inteligencia artificial, como exige la normativa europea.
Citas onlineOpcional
La cita, rápida e intuitiva
Cuando el caso lo permite, el cliente reserva desde el mismo chat, sin llamadas y sin esperas.
Elige día y hora entre los huecos libres que vosotros decidís.
Deja sus datos y cuenta qué le pasa a su mascota.
Recibe un email de confirmación con el día, la hora y la dirección.
La cita aparece en vuestro Google Calendar, con todos los detalles para que el veterinario sepa a qué viene antes de que llegue.
Nueva citaConfirmada
Jue2
17:30 · Consulta generalClínica Veterinaria · [dirección]
- Mascota
- Ron · perro
- Motivo
- Diarrea desde hace dos días. Come, bebe y está animado; sin vómitos.
- Propietario
- [nombre] · 6** *** ***
Confirmación enviada por email al propietario
Para la clínica
Todo bajo control, sin cambiar vuestra forma de trabajar
Vuestro WhatsApp de siempre
Mismo número y mismos chats. Veis cada conversación y podéis escribir cuando queráis.
Todo queda registrado
Cada conversación, ordenada y a la vista, para revisar qué se ha dicho en cualquier momento.
Avisos al momento
Si hay una posible urgencia o un cliente pide hablar con una persona, os enteráis enseguida.
Hecho a vuestra medida
Horarios, sedes, teléfono de urgencias y forma de pedir cita: responde con los datos de vuestra clínica.
12+años trabajando en clínica
Quiénes somos
Hecho desde dentro de una clínica
Somos profesionales del sector veterinario con más de 12 años de experiencia en clínica. Conocemos la recepción por dentro: el WhatsApp que no para, las urgencias que llegan a deshoras y los días en que no hay manos para todo.
Por eso hemos creado Zontia de la mano de veterinarios: para que hable con vuestros clientes como lo haría vuestro equipo y sepa, en cada caso, cuándo es el momento de pasar a la consulta.
¿Lo probamos en tu clínica?
Te lo enseñamos funcionando con los datos de tu clínica, sin compromiso. Escríbenos o llámanos y te lo contamos todo.